Curso de atendimento ao cliente vai decorrer na Escola Profissional da Mealhada
02 março, 2011
A acção de formação “Atendimento – a arte de encantar” vai decorrer no dia 11 de Março, pelas 9h, no auditÓrio da Escola Profissional Vasconcellos Lebre e não na Biblioteca Municipal da Mealhada, como foi inicialmente anunciado. A mudança de local deve-se ao facto de já haver mais de 50 inscritos, o limite máximo para o auditÓrio da biblioteca. As inscrições continuam abertas e podem ser efectuadas através do número 231 209 440 ou para o e-mail dpu@cm-mealhada.pt.
“Atendimento – a arte de encantar” é uma acção de formação gratuita, promovida pelo Instituto Português de Relações com o Cliente (IPRC) com o apoio da Câmara Municipal da Mealhada, que visa sensibilizar os participantes para a importância do profissionalismo no atendimento e dotá-los de conhecimentos que permitam a excelência no atendimento ao cliente. Uma formação dirigida não sÓ aos actuais e futuros profissionais da área, mas a todos os interessados em usufruírem desta aprendizagem.
O curso vai realizar-se no dia 11 de Março, das 9h às 17h30, no auditÓrio da Escola Profissional Vasconcellos Lebre, na Mealhada. A formação será ministrada pela ENERGICA – Academia de Formação e Consultoria, uma entidade acreditada pela Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho. Uma acção que tem como principal objectivo promover, dignificar e qualificar uma profissão de grande importância para a economia nacional, uma vez que um atendimento de qualidade é cada vez mais condicionante na decisão de compra do consumidor.
As inscrições continuam a decorrer. Os interessados podem inscrever-se gratuitamente junto da Câmara Municipal da Mealhada, através do número 231 209 440 (contacto: Rute Sousa) ou para o e-mail dpu@cm-mealhada.pt.
Programa:
9h – Início da formação
As competências fundamentais dos profissionais de atendimento:
- A comunicação eficaz;
- O que é um atendimento de qualidade?
12h30 – Intervalo para almoço (da responsabilidade dos participantes)
14h30 – Reinício da formação
As fases do atendimento:
- Principais competências a desenvolver em cada fase
- Como enfrentar uma reclamação
17h30 - Encerramento
(2011-02-14) - Press Release
“Atendimento – a arte de encantar” é uma acção de formação gratuita, promovida pelo Instituto Português de Relações com o Cliente (IPRC) com o apoio da Câmara Municipal da Mealhada, que visa sensibilizar os participantes para a importância do profissionalismo no atendimento e dotá-los de conhecimentos que permitam a excelência no atendimento ao cliente. Uma formação dirigida não sÓ aos actuais e futuros profissionais da área, mas a todos os interessados em usufruírem desta aprendizagem.
O curso vai realizar-se no dia 11 de Março, das 9h às 17h30, no auditÓrio da Escola Profissional Vasconcellos Lebre, na Mealhada. A formação será ministrada pela ENERGICA – Academia de Formação e Consultoria, uma entidade acreditada pela Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho. Uma acção que tem como principal objectivo promover, dignificar e qualificar uma profissão de grande importância para a economia nacional, uma vez que um atendimento de qualidade é cada vez mais condicionante na decisão de compra do consumidor.
As inscrições continuam a decorrer. Os interessados podem inscrever-se gratuitamente junto da Câmara Municipal da Mealhada, através do número 231 209 440 (contacto: Rute Sousa) ou para o e-mail dpu@cm-mealhada.pt.
Programa:
9h – Início da formação
As competências fundamentais dos profissionais de atendimento:
- A comunicação eficaz;
- O que é um atendimento de qualidade?
12h30 – Intervalo para almoço (da responsabilidade dos participantes)
14h30 – Reinício da formação
As fases do atendimento:
- Principais competências a desenvolver em cada fase
- Como enfrentar uma reclamação
17h30 - Encerramento
(2011-02-14) - Press Release
Tags
Notícias Relacionadas
04 setembro, 2023
Jovens mealhadenses estreiam filme "A Ratoeir
Três jovens da Mealhada são os autores do filme "A Ratoeira Portuguesa", uma comédia hilariante que tem estreia agendada – com ...
14 agosto, 2023
Mealhada assinala dia da grávida: "Bebé a c
A Câmara Municipal da Mealhada vai assinalar o Dia da Grávida (9 de setembro) com palestras, nos dias 7 e 8 de setembro, na Biblioteca Municipal da ...
07 junho, 2023
Projeto da Escola Profissional Vasconcellos Lebre ...
O projeto "Wine Caramel", da Escola Profissional Vasconcellos Lebre (EPVL), ficou em segundo lugar na Grande Final do Concurso Intermunicipal ...
03 maio, 2023